サポート

いいえ。写真の解析、顔の位置合わせ、動画の作成はすべてiPhoneの中で行います。写真、完成した動画、顔データを当アプリのサーバーや外部のAIサービスにアップロードすることはありません。

サーバーに保存するのは、アカウントに必要なものだけです。匿名のアカウントID、赤ちゃんの名前と生年月日、クレジットの履歴です。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

動画が完成したときにだけ使われます。作成に失敗したり、完成前に止まったりした場合は使われません。

• 写真の成長動画は、再生速度にかかわらず1本1クレジットです。
• クリップ動画は1本2クレジットです。
• クレジットに有効期限はありません。
• 新規ユーザーは、端末ごとに1回ボーナスクレジットを受け取れます。アプリの再インストールや新しいアカウントの作成で、再び受け取ることはできません。

先にバックアップしておけば消えません。Appleアカウントと連携するまでは、匿名のアカウントで使っているためです。

1. 今お使いのiPhoneで設定 → アカウントを開き、「Appleアカウントにクレジット・プロフィールをバックアップ」をタップします。
2. 新しいiPhoneにアプリをインストールし、設定 → アカウントの「別の端末のデータを読み込む」をタップして、同じAppleアカウントでサインインします。

クレジットと赤ちゃんのプロフィールが戻ります。成長動画とキャンバスは作成したiPhoneにだけ保存され、このバックアップには含まれません。残したいものは先に写真アプリに保存してください。データを読み込むと、新しいiPhoneの赤ちゃんのプロフィールはバックアップしたものに置き換わり、そのiPhoneですでに作成した動画は削除されます。

クレジットは動画を作るたびに使う商品のため、復元しても使用済みのクレジットは戻りません。復元は、支払いが済んだのに残高に反映されていない購入を探すための機能です。たとえば、支払いの途中でアプリが閉じてしまった場合です。

設定 → クレジット → 「クレジットを購入」で「購入を復元」をタップしてください。App Storeで購入履歴を確認し、反映されていないクレジットを追加します。

別のiPhoneに残高を移すには、上の質問のAppleアカウントでのバックアップを使ってください。ファミリー共有の「承認と購入のリクエスト」で承認を待っている購入は、承認されるとクレジットが自動で追加されます。

購入はAppleを通じて行われるため、返金もAppleが対応します。開発者が直接返金することはできません。

購入に使ったAppleアカウントでreportaproblem.apple.comにサインインし、返金をリクエストしてください。Appleが内容を確認し、結果をメールでお知らせします。

Appleが返金を承認すると、その購入で追加されたクレジットは残高から差し引かれます。

広告はGoogle AdMobが表示しています。無料のアカウントでは、キャンバスを写真アプリに保存するときに限り全画面広告が表示されることがあり、動画の作成・保存・共有のときには表示されません。クレジットを一度でも購入したアカウントでは、全画面広告は表示されません。

• 広告の隅にある小さな広告情報アイコンをタップしてください。Googleがこの広告が表示された理由を示し、可能な場合は広告を報告できます。
• おおよその時刻、広告の内容、できればスクリーンショットをメールでお送りいただくこともできます。広告の設定で、その広告主や同じ種類の広告をブロックします。

設定 → 「すべてのデータを削除」をタップしてください。当アプリのサーバーにあるアカウント・赤ちゃんのプロフィール・クレジットの履歴を削除し、その後iPhone内のプロフィール・写真の解析データ(顔データを含む)・動画・キャンバス・ステッカーを削除します。残っているクレジットも消え、元に戻せません。

• 写真ライブラリの元の写真や、写真アプリに保存したもの・共有したものは削除されません。
• サーバーにつながらない場合は、「この端末のデータのみ削除」を選べます。このときアカウントとクレジットはサーバーに残るため、後でもう一度試すか、メールで削除をご依頼ください。
• アプリを削除しただけでは、サーバーのアカウントは削除されません。
• 送信済みの利用状況の分析記録の削除をご希望の場合は、メールでご依頼ください。