지원

아니요. 사진 분석, 얼굴 위치 맞추기, 영상 제작은 모두 아이폰 안에서 합니다. 사진, 완성된 영상, 얼굴 데이터는 앱 서버나 외부 AI 서비스로 올리지 않습니다.

서버에는 계정에 필요한 것만 둡니다. 익명 계정 식별자, 아기 이름·생년월일, 크레딧 내역입니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 보세요.

영상이 완성된 뒤에만 차감됩니다. 만들다가 실패하거나 완성 전에 멈추면 차감되지 않습니다.

• 사진으로 만드는 성장 영상은 재생 속도와 관계없이 1크레딧입니다.
• 클립 영상은 2크레딧입니다.
• 크레딧에는 사용 기한이 없습니다.
• 신규 사용자는 기기당 한 번 보너스 크레딧을 받습니다. 앱을 다시 설치하거나 새 계정을 만들어도 다시 받지는 않습니다.

미리 백업해 두면 사라지지 않습니다. Apple 계정에 연결하기 전까지는 익명 계정이기 때문입니다.

1. 지금 쓰는 아이폰에서 설정 > 계정의 'Apple 계정에 크레딧·프로필 백업'을 누릅니다.
2. 새 아이폰에 앱을 설치하고 설정 > 계정의 '다른 기기의 데이터 불러오기'를 눌러 같은 Apple 계정으로 로그인합니다.

크레딧과 아기 프로필이 돌아옵니다. 성장 영상과 캔버스는 만든 아이폰에만 저장되고 이 백업에 들어가지 않으니, 남겨 둘 것은 먼저 사진 앱에 저장해 주세요. 불러오기를 하면 새 아이폰의 아기 프로필이 백업된 프로필로 바뀌고, 그 아이폰에서 이미 만든 영상은 사라집니다.

크레딧은 영상을 만들 때마다 쓰는 상품이라, 복원해도 이미 쓴 크레딧이 돌아오지는 않습니다. 복원은 결제는 됐는데 잔액에 들어오지 않은 구매를 찾는 기능입니다. 예를 들어 결제 중에 앱이 꺼진 경우입니다.

설정 > 크레딧 > '크레딧 구매'에서 '구매 복원'을 누르세요. App Store에 구매 내역을 확인해 빠진 크레딧을 더합니다.

다른 아이폰으로 잔액을 옮기려면 위 질문의 Apple 계정 백업을 쓰세요. 가족 공유의 구입 요청처럼 승인을 기다리는 구매는 승인되면 크레딧이 자동으로 추가됩니다.

구매는 Apple을 통해 이루어지므로 환불도 Apple이 처리합니다. 개발자가 직접 환불해 드릴 수는 없습니다.

구매한 Apple 계정으로 reportaproblem.apple.com에 로그인해 환불을 요청하세요. Apple이 요청을 검토하고 결과를 메일로 알려 줍니다.

Apple이 환불을 승인하면 그 구매로 받은 크레딧은 잔액에서 빠집니다.

광고는 Google AdMob이 보여 줍니다. 무료 계정은 캔버스를 사진 앱에 저장할 때만 전면 광고가 나올 수 있고, 영상을 만들거나 저장·공유할 때는 나오지 않습니다. 크레딧을 한 번이라도 구매한 계정에는 전면 광고가 나오지 않습니다.

• 광고 모서리의 작은 광고 정보 아이콘을 누르세요. Google이 이 광고가 보이는 이유를 알려 주고, 제공되는 경우 광고를 신고할 수 있습니다.
• 대략의 시각, 광고 내용, 가능하면 스크린샷을 메일로 보내 주셔도 됩니다. 광고 설정에서 그 광고주나 그런 종류의 광고를 막겠습니다.

설정 > '모든 데이터 삭제'를 누르세요. 앱 서버의 계정·아기 프로필·크레딧 내역을 지운 다음, 아이폰 안의 프로필·사진 분석 자료(얼굴 데이터 포함)·영상·캔버스·스티커를 지웁니다. 남은 크레딧도 사라지며 되돌릴 수 없습니다.

• 사진첩의 원본 사진과 사진 앱에 저장하거나 공유한 사본은 지우지 않습니다.
• 서버에 연결되지 않으면 '이 기기의 데이터만 삭제'를 고를 수 있습니다. 이때 계정과 크레딧은 서버에 남으니, 나중에 다시 시도하거나 메일로 삭제를 요청해 주세요.
• 앱을 지우는 것만으로는 서버의 계정이 삭제되지 않습니다.
• 이미 보낸 앱 사용 분석 기록의 삭제를 원하면 메일로 요청해 주세요.